Où la faire:
Le passager a droit aux informations suivantes de la part de la compagnie aérienne ou de son représentant:
S’il réserve dans une agence de voyages, le passager peut demander les captures d’écran du système de réservation informatisé (CRS), afin de pouvoir prendre vision de toutes les compagnies qui effectuent le trajet choisi, directement ou avec une escale intermédiaire et de tous les tarifs appliqués par ces dernières avec les règles correspondantes. La réservation devient définitive uniquement avec l’émission du billet.
En cas d’achat de billet électronique (système d’achat par voie électronique, au lieu d’un billet normal, payable par carte de crédit et retrait successif de la carte d’embarquement directement au moment de l’accès à l’avion) le passager a droit au reçu du voyage de la part de la compagnie aérienne (Itinerary Receipt) avec les données correspondantes du passager, du vol et avec les mêmes information que celles contenues dans un billet d’avion traditionnel.